← Назад к списку статей

Подробная инструкция по установке AI-консультанта

25 января 2024 · Время чтения: 10 минут

Установка AI-консультанта

В этой статье мы подробно рассмотрим процесс установки, настройки и оптимизации AI-консультанта AskExp на ваш сайт. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро интегрировать бота и начать получать повышенную конверсию уже сегодня.

Этап 1: Подготовка к установке

Перед установкой AskExp необходимо выполнить несколько подготовительных шагов:

  • Создайте аккаунт: Зарегистрируйтесь на сайте askexp.ru, используя корпоративную электронную почту.
  • Подготовьте каталог товаров: Для максимальной эффективности бота рекомендуется подготовить структурированный файл с каталогом ваших товаров в формате CSV, JSON или XML.
  • Проверьте доступ к CMS: Убедитесь, что у вас есть доступ к редактированию кода сайта (например, к тегу <head> или к разделу перед закрывающим тегом </body>).

Этап 2: Получение кода для интеграции

После регистрации и выбора тарифного плана вы получите доступ к персональному коду для установки AskExp:

<script>
  (function() {
    var script = document.createElement('script');
    script.src = 'https://askexp.ru/static/widget-loader.js';
    script.async = true;
    
    script.onload = function() {
      AskExpAI.init({
        apiKey: 'ВАШ_УНИКАЛЬНЫЙ_КЛЮЧ',
        position: 'bottom-right',
        theme: 'light'
      });
    };
    
    document.head.appendChild(script);
  })();
</script>

Замените ВАШ_УНИКАЛЬНЫЙ_КЛЮЧ на ключ API, полученный в личном кабинете.

Этап 3: Установка скрипта на сайт

В зависимости от вашей CMS процесс установки может отличаться:

WordPress

  1. Войдите в админ-панель WordPress.
  2. Перейдите в раздел Внешний вид → Редактор тем.
  3. Выберите файл footer.php из списка справа.
  4. Вставьте код AskExp перед закрывающим тегом </body>.
  5. Нажмите кнопку Обновить файл.

Shopify

  1. Войдите в админ-панель Shopify.
  2. Перейдите в раздел Онлайн-магазин → Темы.
  3. Нажмите кнопку Действия и выберите Редактировать код.
  4. Найдите файл theme.liquid в разделе Layout.
  5. Вставьте код AskExp перед закрывающим тегом </body>.
  6. Нажмите Сохранить.

Tilda

  1. Откройте настройки проекта.
  2. Перейдите в раздел Настройки сайта → Скрипты.
  3. Вставьте код AskExp в поле Код в <body>.
  4. Нажмите Сохранить и опубликуйте сайт.

1C-Битрикс

  1. Войдите в админ-панель Битрикс.
  2. Перейдите в раздел Контент → Структура сайта.
  3. Найдите и откройте файл footer.php в вашем шаблоне.
  4. Вставьте код AskExp перед закрывающим тегом </body>.
  5. Сохраните изменения.

Этап 4: Настройка и персонализация

После установки базового кода вы можете настроить внешний вид и поведение бота в личном кабинете AskExp:

  • Внешний вид: Настройте цвета, иконки и тексты в соответствии с фирменным стилем вашего сайта.
  • Приветственное сообщение: Создайте приветственное сообщение, которое будет отображаться при первом открытии чата.
  • Триггеры открытия: Настройте условия, при которых бот будет автоматически предлагать помощь пользователю.
  • Интеграция с каталогом: Загрузите или настройте API-интеграцию с вашим каталогом товаров.

Этап 5: Обучение AI-ассистента

Для повышения эффективности бота рекомендуется обучить его специфике вашего бизнеса:

  • База знаний: Добавьте в личном кабинете информацию о вашей компании, доставке, оплате и других важных аспектах.
  • Часто задаваемые вопросы: Сформируйте базу FAQ, чтобы бот мог быстро отвечать на типичные вопросы.
  • Обучающие данные: Загрузите примеры предыдущих диалогов с клиентами для улучшения понимания контекста вопросов.

Этап 6: Тестирование и оптимизация

Перед полным запуском необходимо протестировать работу бота:

  1. Проверьте отображение на разных устройствах (десктоп, планшет, мобильный).
  2. Задайте боту различные типы вопросов о товарах, доставке, оплате.
  3. Проверьте корректность ответов и скорость работы.
  4. Убедитесь, что бот не конфликтует с другими элементами сайта.

На основе результатов тестирования внесите необходимые корректировки в настройки.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Замедлит ли установка AskExp загрузку моего сайта?

Ответ: Нет, скрипт AskExp загружается асинхронно и не блокирует рендеринг страницы. Среднее влияние на скорость загрузки составляет менее 100 мс.

Вопрос: Могу ли я установить AskExp только на определенные страницы сайта?

Ответ: Да, вы можете ограничить отображение бота конкретными URL. Для этого добавьте параметр includedPages или excludedPages в код инициализации.

Вопрос: Как настроить бота на несколько языков?

Ответ: В личном кабинете AskExp вы можете настроить мультиязычность и указать языки, которые должен поддерживать бот. Система автоматически определит язык пользователя.

Вопрос: Будет ли работать AskExp, если мой сайт не использует HTTPS?

Ответ: AskExp работает только с сайтами на HTTPS. Это необходимо для обеспечения безопасности данных пользователей.

Вопрос: Как интегрировать AskExp с моей CRM-системой?

Ответ: AskExp поддерживает интеграцию с популярными CRM через API. В личном кабинете вы можете настроить передачу данных о клиентах и их запросах в вашу CRM.

Техническая поддержка

Если у вас возникли сложности с установкой или настройкой AskExp, вы можете воспользоваться следующими способами получения помощи:

Наша техническая поддержка работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени и готова помочь вам с любыми вопросами по установке и настройке.

← Вернуться к списку статей